Vi varnar för pågående bedrägeriförsök!

Sms om en kreditkortsansökan hos Morrow Bank, och uppmaning att ta kontakt med spärrservice på angivet telefonnummer är inte skickat från oss!
Man med mobil i handen står vid fönstret

Vad undrar du?

Vanliga frågor och svar

På denna sidan hittar du svaret på de vanligast frågorna våra kunder har. Vi har delat upp dem i kategorier för att det ska bli lättare för dig att hitta.
Får du inte svar på det du undrar över är du självklart välkommen att kontakta oss.

Just nu undrar många över...

Troligen var förra månadens inbetalning försenad, och därmed inte registrerad hos oss vid månadsskiftet när fakturainformationen tas ut. Därför innehåller din påminnelsefaktura ett dubbelt minimibelopp, alltså för två månader.
Om du vet att du betalade för sent, och att detta troligen är anledningen till dubbelfakturerat belopp, korrigerar du själv summan vid betalning såhär:
Använd informationen på senaste fakturan, men dra bort beloppet du betalade in sent förra månaden (registrerat efter månadsskiftet) från beloppet på påminnelsefakturan.Du använder alltid samma plusgiro och personliga OCR-nummer för inbetalning.

Påminnelsefakturan visar både förra månadens och innevarande månads betalning. Ny autogirodragning kommer att göras på innevarande månads betalning, och du behöver därför betala förra månadens belopp manuellt. Om du gör en manuell betalning av det totala beloppet på påminnelsefakturan behöver du ta bort autogirobetalningen i din huvudbank för att slippa dubbel betalning av innevarande månadsbelopp.

Exempel:
Du har inte pengar på kontot när autogirot ska dras i april.
I början av maj får du en påminnelsefaktura och kan då välja ett av följande alternativ:
1: Du betalar hela påminnelsefakturan manuellt och tar bort autogirobetalningen för maj i din huvudbank. 2: Du betalar summan för aprilfakturan + påminnelseavgiften manuellt, och resten dras som vanligt på förfallodatumet i maj.

Just nu upplever vi att reservationer på kredittkortet ligger kvar längre än vanligt. Vi beklagar detta och jobbar ihärdigt med en lösning. Reservationer av belopp görs vanligtvis när du till exempel tankar bilen, checkar in på hotell eller hyr bil. Normalt korrigeras detta efter kort tid mot faktisk tankning och reservationen annulleras automatiskt inom några bankdagar.Vid reservationer justeras/reduceras din tillgängliga kredit på kreditkortet. Efter att transaktionen har bokförts och debiterats på ditt konto annulleras reservationen.

Ja, det kan du! Du upprättar e-fakturan i din huvudbank, där du väljer e-faktura för Morrow Bank lån eller Morrow Bank kreditkort.Du kan själv justera beloppet innan betalning.
  • För lån faktureras månadens minimibelopp
  • För kreditkort faktureras totalt utestående belopp
Obs! För att amortera på ditt Flexibla lån måste du göra en större inbetalning än minimibeloppet, hur mycket du vill betala väljer du själv. Det gör du genom att ändra beloppet på fakturan innan du godkänner den för betalning i din huvudbank.

Lån

Faktura och betalning

Kreditkort

Sparande

Försäkring

Kundinformation och säkerhet

Mina Sidor och app

Händer skriver på laptop

Hittade du inte svaret?

Kontakta oss

Du som redan är kund hos Morrow Bank kontaktar oss enkelt via brevlådan på Mina Sidor.

Kundservice
08 403 096 00

Måndag - Fredag 09 - 14
Lördag - Söndag och helgdag stängt
Spärra kreditkort
Spärra kortet själv på Mina Sidor eller i appen.Alternativt ring spärrtjänst på 08 580 996 99
Aktivera digital plånbok
Aktivera själv på Mina Sidor eller i appen.Vid behov av hjälp, ring 08 580 996 99
Ringer du från utlandet? Lägg till landskod +46 framför numret