Kreditkort
Vad kan vi hjälpa dig med?
Spärra kreditkortet
Om du har tappat eller på annat sätt förlorat kortet är det viktigt att du spärrar det så fort som möjligt.
Du kan spärra det digitala kortet som är knutet till din digitala Pay-funktion på ett av följande sätt:
- Logga in på Mina Sidor/ appen
- välj kreditkort/ mina kort från menyn
- digital betalning
- välj enhet
- ta bort digital betalning - Ringa spärrservice som är öppen dygnet runt, tele 08 580 996 99
- Ringa kundservice, tele 08-403 096 00
- Apple-användare kan också spärra kortet genom iCloud eller Find My Iphone
Du bör alltid skydda din digitala enhet med kod eller andra säkerhetstilltag (fingeravtryck/ ansiktsgenkänning) för att minimera risken för missbruk.
Gå till fråganTransaktioner och kvitton
- Välj Transaktioner
- Klicka på transaktionen för att få mer information om konto och bokföringsdatum
Nyligen genomförda köp kan ligga som reservationer och kommer först att visas med full information när transaktionen har nått Morrow Bank.
Gå till fråganVi har tyvärr ingen sådan information.
Vill du ha en kopia av kvittot får du kontakta butiken där du handlade.
Gå till fråganBonus
Bonus tjänar du automatiskt när du köper varor och tjänster med ditt Morrow Bank kreditkort.
Så mycket bonuspoäng tjänar du med kortet:
4 % på köp hos komplett.se
1 % bonus på enskilda köp över 20 000 kronor
0,5 % bonus på övriga köp
Gäller köp i butik och på webben.
Kontantuttag, överföringar från Mina Sidor och pengaöverföringar via tredjeparts betalningslösningar kvalificerar inte bonusintjäning.
Intjäning av bonuspoäng på köp över 20 000 kr registreras enligt följande: Du erhåller 0,5% direkt vid köpet. Resterande 0,5% registreras på ditt konto den sista dagen varje månad.
Så många bonuspoäng kan du tjäna:
Så här beräknas bonus:
Exempel: Ger köpet 2,50 bonuspoäng får man tilldelat 3, och ger köpet 2,49 bonuspoäng tilldelas man 2.
Gå till frågan
Hur använder jag mina bonuspoäng?
Vänligen notera, för att kunna överföra bonuspoäng till en faktura måste detta göras i samma period och innan förfallodag.
Hur länge är mina bonuspoäng giltiga?
Bonuspoängen har en giltighetstid på 2 år från intjäningsdatum.
Var hittar jag mitt bonussaldo?
Du hittar alltid uppdaterat bonussaldo under 'Bonus' på Mina Sidor/ i Morrow-appen.
Om du ser att det inte har registrerats bonuspoäng på ditt köp kan det bero på något av följande:
- Du har redan uppnått 500 bonuspoäng per månad
- Du har redan uppnått 2000 bonuspoäng per sista 12 månader
Observera att det inte heller kvalificerar för bonuspoäng vid överföring / kontantuttag.
Gå till fråganAnvända Morrow Bank kreditkort
Du kan aktivera ditt nya kort på något av följande sätt:
Med chip och PIN-kod i betalterminal
Sätt in ditt kort i en bankomat och använd din PIN-kod för att aktivera det.
Du kan också aktivera ditt kort via Mina Sidor/ appen
Obs! Du måste ha mottagit och aktiverat ditt fysiska kort innan du kan använda Google Pay eller handla online.
Gå till fråganOm kortet är i gott skick, utan skador eller slitage, kan något av följande vara anledning:
Varje kort är personligt och du kan bara ha ett kort per konto.
Vill någon annan i ditt hushåll också ha ett Morrow Bank kreditkort så måste hen ansöka om ett eget kort, vilket innebär separata konton och fakturor.
Gå till fråganEn överföring från ditt kreditkort tar vanligtvis 1-3 bankdagar.
Du kan överföra pengar till vilket konto som helst från Mina Sidor/ appen.
Tänk på att all utestående kredit måste vara betald innan vi kan avsluta ditt kort.
Gå till fråganReklamation
1. Spärra kortet omedelbart
Om du misstänker att transaktionen är obehörig måste du spärra kortet så snart som möjligt. Det kan du göra på något av följande sätt:
- Via Mina Sidor
- I Morrow-appen
- Genom att ringa vår spärrtjänst, 08 580 996 99, dygnet runt
- Genom att ringa kundservice, 08 403 096 00 (mån - fre 9.00 - 14.00)
För att vi ska kunna inleda utredning och bedöma en reklamation gällande bedrägeri behöver vi en bekräftelse på att ärendet har polisanmälts.
3. Upprätta reklamation
Logga in på Mina sidor, välj Kreditkort och fliken Reklamation. Fyll i formuläret och bifoga nödvändig information och dokumentation. Du kommer att få ett kvitto på reklamationen i brevlådan på Mina Sidor/ i appen.
1. Kontakta handlaren direkt för att försöka lösa problemet.
2. Om handlaren inte är villig att lösa problemet kan du logga in på Mina sidor, välja Kreditkort och sedan fliken Reklamation. Fyll i formuläret och bifoga nödvändig information och dokumentation som visar att du har försökt lösa ärendet med handlaren.
PIN-kod
Kontrollera att ditt kortnummer stämmer, och klicka på frågetecknen (????) för att se din PIN-kod.
PIN-koden är synlig i några sekunder. Du kan se PIN-koden så många gånger du vill.
Gå till fråganNej du kan inte ändra din PIN-kod.
Behöver du en ny PIN-kod måste vi beställa ett nytt kort och du får du en ny, automatiskt genererad kod. Ta kontakt med kundservice via om du behöver beställa nytt kort.
Gå till fråganDigital plånbok
Du kan använda ditt Morrow Bank kreditkort i:
Tänk på att ditt kreditkort måste vara aktiverat innan du lägger in det i din digitala plånbok. Aktivering av nytt kort gör du på Mina Sidor eller genom att använda det med chip och PIN-kod i en betalterminal.
Gå till fråganApple Pay är ett enklare och säkrare sätt att betala på i butiker, i appar och på nätet med hjälp av iPhone, Apple Watch, iPad och Mac*.
Google Pay är en tjänst för mobilbetalning och en digital plånbok utvecklad av Google.
Ansökan och kreditgräns
Du som redan har kortet påverkas inte av detta i dagsläget.
- Du måste ha fyllt 20 år
- Du måste vara folkbokförd i Sverige sedan minst 36 månader
- Ingen registrerad betalningsanmärkning eller inkassoskuld
Vi behöver information om vilken kreditgräns du önskar att sänka till. Lägsta gräns är 10 000 kronor.
Gå till frågan
Hittade du inte svaret?
Kontakta oss
Du som redan är kund hos Morrow Bank kontaktar oss enkelt via brevlådan på Mina Sidor.Kundservice
Telefon 08 403 096 00
Lördag - Söndag och helgdag stängt
Alternativt ring spärrtjänst på 08 580 996 99
Ringer du från utlandet? Lägg till landskod +46 framför numret