Information om visselblåsning och klagomålshantering
Visselblåsning
Den som misstänker eller känner till missförhållanden i banken uppmanas att anmäla detta. Exempel på missförhållanden är villkor som kan innebära:
Fara för klimatet eller miljön
Manipulering av redovisningssiffror
Korruption, penningtvätt, finansiering av terrorism eller annan ekonomisk brottslighet
Diskriminering, mobbning eller trakasserier
Brott mot likabehandling av leverantörer
Internt och externt bedrägeri
Brott mot personuppgiftssäkerheten
Du hittar den externa aviseringskanalen här.
Alla rapporter som skickas via denna aviseringskanal kommer att hanteras av en extern partner, Whistleblower Software, i enlighet med företagets fastställda rutiner.
Klagomålshantering
Vi jobbar hela tiden för att du som kund ska vara nöjd med dina produkter i banken, och den service vi kan ge dig. Om det är något du inte är nöjd med finns kundservice till hands för att ta emot dina åsikter och hjälpa dig.
Om du är missnöjd med något utöver det kundservice kan hjälpa dig med så önskar vi att du kontaktar oss skriftligen, via e-post, brev eller bankens inloggade sidor, så att vi kan ta det vidare internt.
Vi ber dig beskriva vad klagomålet gäller och bifoga relevant dokumentation så att vi kan göra en korrekt och helhetsmässig bedömning.