1. Hem
  2. Artiklar
  3. Visselblasning Och Klagomal

Information om visselblåsning och klagomålshantering

Vi på Morrow Bank arbetar systematiskt med att bekämpa ekonomisk brottslighet, bidra till hållbar utveckling och tillväxt och hjälpa våra kunder att ta ansvar för sin egen ekonomiska situation genom att vara en ansvarsfull långivare. Dessutom ska vi följa de lagar och regler som alltid gäller genom att ha rutiner för att identifiera och förebygga stötande förhållanden och oetiskt beteende i banken.

Visselblåsning

Den som misstänker eller känner till missförhållanden i banken uppmanas att anmäla detta. Exempel på missförhållanden är villkor som kan innebära:Fara för liv eller hälsa
Fara för klimatet eller miljön
Manipulering av redovisningssiffror
Korruption, penningtvätt, finansiering av terrorism eller annan ekonomisk brottslighet
Diskriminering, mobbning eller trakasserier
Brott mot likabehandling av leverantörer
Internt och externt bedrägeri
Brott mot personuppgiftssäkerhetenÄven om aviseringskanalen tillåter anonym rapportering rekommenderar vi starkt att du överväger att ange ditt namn och kontaktinformation. Denna information kommer att underlätta uppföljningsprocessen och förmågan att hantera det rapporterade problemet effektivt.
Du hittar den externa aviseringskanalen här.
Alla rapporter som skickas via denna aviseringskanal kommer att hanteras av en extern partner, Whistleblower Software, i enlighet med företagets fastställda rutiner.

Klagomålshantering

Vi jobbar hela tiden för att du som kund ska vara nöjd med dina produkter i banken, och den service vi kan ge dig. Om det är något du inte är nöjd med finns kundservice till hands för att ta emot dina åsikter och hjälpa dig.Du kan ladda ner våra riktlinjer för klagomålshantering här (PDF).Om du är missnöjd med något utöver vad kundtjänst kan hjälpa dig med vill vi att du kontaktar oss skriftligen så att vi kan ta det vidare internt, via vår kundombudsman. Detta gör du enklast via Min sida, i kategorin 'Feedback' väljer du 'Klagomål' i kontaktformuläret.Om du är missnöjd med resultatet av vår klagomålsbehandling har du som kund möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få ditt ärende prövat. En anmälan till ARN måste vara skriftlig och nämnden tar ställning utifrån dokumentation i saken. Du kan läsa mer på Arn.se.

Kanske du vill veta mer om...

Ansvarsfull utlåning

Vad innebär det att vara en ansvarsfull långivare? Och hur jobbar Morrow Bank med detta?

Så upptäcker du bedrägeriförsök

Bedrägeri mot privatpersoner är ett växande problem, och det utvecklas hela tiden nya metoder som blir allt svårare att upptäcka. Här presenterar vi de vanligaste bedrägerimetoderna och hur du bäst undviker dem.