Välkommen till Morrow Bank

Jag hade autogiro hos Lunar, har jag inte det längre?
En del autogiroavtal kunde tyvärr inte överföras av tekniska skäl. Är du en av dem som fått besked om detta måste du aktivera autogiro på nytt.
För att aktivera Autogiro igen, följer du enkelt instruktionerna här ovanför. Oberservera att autogirot träder i kraft månaden efter att du har upprättat avtalet.

Jag vill ha e-faktura, hur gör jag?
Du upprättar e-faktura i din huvudbank, där du väljer e-faktura för Morrow Bank lån. Observera att du måste avsluta eventuellt autogiro för att kunna upprätta e-faktura.
Tänk på att beloppet som faktureras endast är ett minimibelopp som du själv kan justera innan betalning. Logga in på Mina Sidor för att se din faktura.

När kommer faktura för lånet?
Din faktura blir tillgänglig inne på Mina Sidor och i Morrow Bank appen i början av varje månad och du får då notifikation på e-post. 
Har du valt autogiro eller e-faktura får du inget besked från oss, men från banken där betalningen görs enligt valda inställningar. Du kan däremot alltid se dina fakturor på Mina Sidor och i appen.

Är det några ändringar i min avbetalningsplan?
Din avbetalningsplan är inte förändrad, men eftersom vi inte fakturerar något belopp i september blir sista betalningsmånad framflyttad, om du inte väljer att göra en egen inbetalning.

När är förfallodatum för betalning?
Förfallodatum för ditt lån är alltid den 27 varje månad.

Vilket konto- och OCR nummer ska jag använda vid inbetalning?
Du hittar informationen på din faktura och på Mina Sidor.
Vårt bankgiro (BG 169-0858) och ditt OCR-nummer är detsamma under hela låneperioden. Kom ihåg att uppdatera eventuellt sparad betalningsinformation i din huvudbank.

Var kan jag hitta min avbetalningsplan?
Du kan hitta din betalningsplan genom att logga in på Mina Sidor; gå till sidan för ditt lån och scrolla längst ned på sidan.

Kan jag få ett kvitto för min inbetalning?
För närvarande erbjuder vi tyvärr inte det.

Kan jag göra en extra inbetalning, eller betala ett större belopp på min faktura?
Ja, du kan använda betalningsinformationen på din faktura och själv välja ett större belopp än det vi fakturerar.

Jag har ett Flexibelt lån hos er sedan tidigare, kan jag slå ihop inbetalningarna?
Ditt överflyttade lån och lånet du har hos oss sedan tidigare är olika lånetyper, och vi kan därför inte fakturera dem ihop.

Varför har jag fått en Låneskyddsförsäkring?
Vi önskar att våra kunder ska ha möjlighet att säkra betalningen för sitt lån, i det tillfälle det uppstår sjukdom eller annat som försvårar ekonomin. I och med överflyttningen av ditt lån fick du tre månader kostnadsfri Låneskyddsförsäkring om du uppfyllde teckningsreglerna för försäkringen.
Vi kommer att påminna dig på e-post innan den kostnadsfria perioden löper ut och du kan när som helst säga upp försäkringen att upphöra omedelbart.

Kommer det ske en förändring på min nuvarande ränta?
Räntan är flytande och kan variera i takt med förändringar på upplåningskostnader, den ekonomiska marknaden samt beslut som fattas av Sveriges Riksbank.

Kan jag se mina tidigare fakturor någonstans?
För att hitta tidigare fakturor behöver du kontakta Lunar.

Varför måste jag svara på frågor om hur mina pengar ska användas?
Vi som bank är, tillsammans med andra finansiella företag, skyldiga att veta hur våra kunder använder bankens produkter och tjänster.
Du kan uppdatera din information på Mina Sidor, det tar bara två minuter.

Var kan jag uppdatera mina samtycken för råd och erbjudanden via e-post och sms från Morrow Bank?
Du uppdaterar information på Mina Sidor, där du väljer Min profil i menyn. Kom ihåg att spara dina ändringar.

Fler vanliga frågor och svar hittar du på våra hjälp-sidor, där du också hittar information om hur du bäst kontaktar oss.

Kundservice har öppet måndag till fredag (09:00 - 14:00).
Lördagar, söndagar och helgdagar håller vi stängt.